Mijn Klacht:
In december 2023 kocht ik 2 zwembroeken. Nadat ik deze had ontvangen bleek het niet de kwaliteit te zijn die ik had verwacht. Ik berichte Belleza hierover met het verzoek mij een RMA formulier te sturen en een retouradres. Dat blijkt tot nu toe erg moeilijk voor hen te zijn. De reactie was dat retour zenden niet mogelijk zou zijn ivm een hygiëne product, echter staat bij de productomschrijving dat retour zenden mogelijk is binnen 14 dg. Na oeverloos heen en weer mailen, steeds met dezelfde vraag en inhoud gaat ook Klarna zich ermee bemoeien. De conversaties lijken alleen door chatbots te worden gevoerd, slecht Nederlands en soms ook onbegrijpelijke taal. Ik krijg allerlei kortingen aangeboden maar deze wil ik niet, ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht. Mijn advies aan andere, bestel hier nooit iets. Ik ga een ieder geval NOOIT betalen en laat mij op deze manier niet onder druk zetten!
Gewenste Oplossing:
Met het kosteloos retour kunnen sturen van de zwembroeken, ik wil ze immers niet.
