Mijn Klacht:
De app van de zonnepanelen geeft aan dat er geen verbinding is met de gateway. Op het kastje zelf branden rode lampjes en ik kan niet zien wat er aan stroom wordt opgewekt.
Zo nu en dan komt er een mailtje binnen met de melding:
Het Envoy poort apparaat dat uw systeemgegevens aan Enphase Enlighten doorgeeft, communiceert niet meer. Dit gebeurt wanneer het Envoy apparaat niet is aangesloten op het internet. Het is mogelijk dat u een internetstoring ondervindt.
Een poging telefonisch contact op te nemen met GoVolt loopt op niks uit: ‘op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om u te woord te staan’ en de verbinding wordt verbroken.
Een mail sturen levert ook niks op.
Is deze firma failliet aan het gaan of zo?
Ik wil weten wat het probleem is en hoe het verholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
een goed werkend en rapporterend systeem.
(10)
