Esther Hendriks op 13 december 2022 over Bespaardirect.nl in de categorie Vergelijkings websites
Een gebruiker van Bespaardirect.nl ervaart problemen met de communicatie in de app, waardoor de opbrengst van zijn zonnepanelen al drie maanden niet zichtbaar is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met een medewerker, Ronald, blijft deze onbereikbaar en geeft hij geen updates over de situatie of de bestelde dongel.
De opbrengst van de zonnepanelen zijn niet zichtbaar in de app. Dit euvel loopt al ca. 3 maanden maar ene Ronald krijgt het vooralsnog niet opgelost en houd ons steeds aan het lijntje. Er is nu een nieuwe dongel besteld maar hij laat niks van zichzelf horen, belt niet terug en reageert ook niet op mijn voicemail berichten.
Als de app naar behoren werkt zodat wij kunnen aflezen wat het doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bespaardirect.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
