Mijn Klacht:
Wij wonen in een huurhuis in Rotterdam Centrum onder Havensteder. Februari hebben we een lekkage gemeld vanuit de douche, wat resulteert in een kapotte 3e vloer in de woonkamer. In opdracht van Havensteder zijn er nu 6 van Muddebouw langs geweest die allemaal hun eigen bevindingen hebben over de lekkage en talloze foto’s zijn ervan gemaakt.
De eerste van Muddebouw die langs kwam hebben we verteld wat het probleem was en die heeft wat foto’s gemaakt en heeft toegezegd dit te rapporteren op de zaak. Verder heeft ie niets gerepareerd.
De tweede die langs en vroeg me wat ie moest maken? Na wat uitleg heeft ie een lek detectie geedaan doormiddel van afpersen en contrast vloeistof. Na wat foto’s gemaakt te hebben ging hij ook op de zaak een rapport laten maken.
De 3e van Muddebouw kwam en vroeg bij binnenkomst wat ie moest doen? Uitleg gegeven en na wat tikken moest de hele vloer in de douchehoek er maar uit, maar hij moest een asbest rapport hebben en verder had ie niet het benodigde materiaal bij zich.
De 4e kwam, onder de wastafel een rubber vervangen en een klodder kit smeren…dit zal misschien niet de oplossing zijn, maar is ook om iets uit te sluiten en ging er vandoor.
Intussen al uren gebeld met Havensteder die op hun beurt weer contact opnamen met Muddebouw en maar toezeggen dat het goed komt. Er komt een monteur om de douchehoek uit te hakken en dan een loodgieter die het goed gaat bekijken en eventueel repareren. Dan komt de tegelzetter terug om de vloer opnieuw te tegelen. Ik heb hierbij nadrukkelijk gezegd, laat het aub goed maken want we hebben door lekkages vanuit de douche nu een 3e nieuwe vloer laten leggen in de woonkamer. Degene die er nu 2 jaar ligt is helemaal doorweekt. En we hebben nu juist een pvc laminaat vloer inclusief ondervloer genomen voor het geval dat…
Vandaag 30 september (8 maanden na de melding bij Havensteder), de 5e monteur….Hallo meneer ik ben in maart geweest, heeft u nog steeds lekkage? Na een bak koffie en mijn verhaal is hij boos gaan bellen waar ze nou mee bezig zijn bij Muddebouw. Hij stond erop dat er een loodgieter deze kant op kwam en moest een asbest rapport hebben voor ie wat kon doen. De loodgieter is inmiddels geweest, heeft wat foto, gemaakt en is er zonder gedag te zeggen vandoor gegaan. De tegelzetter was woedend en is even gaan afkoelen beneden. Nu is iedereen er weer vandoor en moet ik maar even wachten wat er gaat gebeuren. De tegelzetter geeft aan dat ie niks mag doen zonder asbest rapport. Geeft aan later vandaag terug te komen en eventueel een volgens hem los zittende tegel te vervangen. Hij is deze nu aan het halen…
Gewenste Oplossing:
De douche helemaal strippen,vloer en muren, en opnieuw betegelen. Gelijk ook de leidingen in de muren verwerken zodat we een douchehoek en wastafel meubel kunnen plaatsen. Dit zou bij de vorige renovatie gebeuren, maar is nooit gedaan. Nu hebben we de leidingen op de muur met ontelbaar veel koppelstukjes wat niet van deze tijd is.
(10)
