Klacht: communicatie

VERVOORT MARIA op 04 oktober 2022 over Securitas in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Securitas has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Securitas
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Paul Peeters uitte zijn onvrede over de communicatie van Securitas tijdens een inbraakalarm terwijl hij op vakantie was in Frankrijk. Hij vond het ongepast dat de meldkamer enkel geïnteresseerd was in de code van het kaartje en snel afdroop, ondanks dat het een vals alarm bleek te zijn. Daarnaast verzocht hij om een nieuw kaartje, aangezien hij het oude verloren was.

Mijn Klacht:

hallo , onlangs waren we in Z Frankrijk op verlof , nachts telefoon van meldkamer inbraakalarm in zone ? , het enige wat die persoon intresseerde was de code van het kaartje , dan melde daaag , is dat normaal soms ?
achteraf bleek het gelukkig vals alarm te zijn .

tevens wil ik melden dat ikzelf niet meer over dat kaartje beschik , verloren na x aantal jaren , gelieve voor nieuw te zorgen

grtn Paul Peeters

Gewenste Oplossing:

nieuwe kaartjes of een beter systeem , die kaartjes kan beter en vriendelijke mensen aan de telefoon die je nachts uit bed bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Securitas over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door VERVOORT MARIA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM