Klachtenbrief voor Comfitunderwear

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]

Comfitunderwear
[Company Address]
[City, Postal Code]

Plaats en datum: [Uw stad], [Datum]

Onderwerp: Juridische klacht - Onbevredigende behandeling van retour en terugbetalingseis

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aankoop die ik in september heb gedaan op uw website. Helaas heb ik verschillende onbevredigende situaties ervaren met betrekking tot het retourneren van het pakket en wens ik een officiële klacht in te dienen en mijn geld terug te eisen.

Ik had om een retourformulier verzocht, maar kreeg dit pas na meerdere verzoeken. Ik heb zowel €25 aan retourkosten betaald als verzendkosten, waarvan ik u per e-mail bewijs heb gestuurd. Ik heb ook om een bevestiging gevraagd, die ik nooit heb ontvangen, ondanks meerdere verzoeken. Na drie maanden heb ik het pakket volledig terugontvangen, waarbij het was gemarkeerd als "retour afzender".

Volgens het Consumentenrecht, artikel 7:230g lid 1 van het BW, hebben consumenten het recht om de ondernemer op de hoogte te stellen van de annulering van de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen. Nadat u op de hoogte bent gebracht, dient u alle betalingen van ons, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld en binnen 14 dagen terug te betalen.

Aangezien ik geen andere manier heb gevonden om deze kwestie met uw bedrijf aan te kaarten, kies ik voor deze weg om mijn recht op terugbetaling van in totaal €150 te eisen, in overeenstemming met de relevante consumentenbeschermingswetgeving.

Ik roep u op om deze kwestie op te lossen door het volledige bedrag van €150 terug te betalen.

Ik verheug mij op uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[Your Name]