Klachtenbrief voor Comfitunderwear

Onderwerp: Klacht inzake niet-geslaagde retournering en terugbetaling bij Comfitunderwear

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad],
[E-mailadres]

Comfitunderwear
[Bijbehorend bedrijfsadres]
E-mail: [Klantenservice e-mailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de ongepaste gang van zaken bij het retourneren van mijn bestelling bij uw bedrijf, Comfitunderwear.

Op [Datum van aankoop], had ik een bestelling geplaatst, echter ben ik ontevreden met de kwaliteit van de goederen die ik heb ontvangen. Hierop volgend, wens ik een retournering te maken en mijn betaling terug te ontvangen. Tot mijn ongenoegen heb ik echter geen retourbon aangeboden gekregen bij mijn bestelling.

Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice zowel telefonisch als via email, heb ik geen gehoor gekregen. Dit heeft geleid tot frustratie van mijn kant en eerlijk gezegd, voel ik mij opgelicht gezien ik recht heb op een volledige terugbetaling voor de retourzending die ik niet kon voltooien.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, het contract te ontbinden. Daarnaast gebiedt artikel 6:230r dat binnen 14 dagen na het moment waarop de consument de ontbinding meldt, de handelaar alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, terugbetaalt.

In dit licht verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen en mij een retourbon te bezorgen, en mij het volledige bedrag dat ik heb betaald retourneren. Mocht er binnen 14 dagen na deze brief geen passende actie worden ondernomen, zal ik verdere juridische stappen moeten overwegen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw snelle actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]