Klachtenbrief voor Comfitunderwear

Comfitunderwear Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Briefdatum]

Onderwerp: Klacht over een onjuiste productmaat en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling uit te drukken over een recente bestelling die ik heb gedaan op uw website.
Op [datum bestelling] heb ik badkleding besteld bij uw bedrijf. Helaas bleek bij ontvangst dat de maat van het product te klein was en onbruikbaar voor mij.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit aan te geven bij uw klantenservice, echter zonder succes. Geen van mijn telefoontjes of e-mails wordt beantwoord, wat bijdraagt aan het gevoel van frustratie en onrecht. Uit uw Algemene Voorwaarden blijkt dat u als leverancier verplicht bent om adequate klantenservice te bieden en het recht geeft aan de klant om onjuiste producten te retourneren of om te ruilen.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen een bedenktermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de ontvangen goederen te retourneren. Binnen deze periode heb ik aangegeven het product te willen retourneren. Gezien de afwezigheid van een reactie van uw klantenservice ben ik hiertoe nog niet in staat gesteld.

Ik wil dan ook een formele klacht indienen bij uw bedrijf en verzoek ik een passende oplossing voor mijn probleem. Dit kan een ruil voor de juiste maat zijn of een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Ik verwacht binnen 14 dagen na dagtekening een schriftelijke reactie van u op mijn klacht en verzoek. Bij ontstentenis van een reactie behoud ik me het recht voor juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u alvast voor uw begrip en hoop op een spoedige oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mail]
[Uw telefoonnummer]