Klachtenbrief voor Comedy Central

Betreft: Klacht over programmeringsfouten

Datum: 9 maart 2025

[Naam]
Eygelshoven,
The Netherlands

Comedy Central Customer Service
[Adres]

Geachte,

Ik schrijf u uit frustratie en ontevredenheid over de uitzending van uw televisieprogrammering op 9 maart 2025. Mijn specifieke klacht betreft de onverwachte en onaangekondigde vervanging van de gewoonlijk uitgezonden "Super Store" door "Takeshi Castleden".

Volgens mijn begrip en de informatie verstrekt door uw televisiegids op uw website, zou "Super Store" worden uitgezonden op de genoemde datum. Desalniettemin werd in plaats daarvan een andere show uitgezonden, wat echt als een onaangename verrassing kwam.

Ik wil u erop wijzen dat Artikel 7 van de Wet op de vaste boekenprijs voorschrijft dat bedrijven verplicht zijn om de correcte informatie te verstrekken. Het publiceren van verkeerde informatie over een product of dienst kan als misleidend worden beschouwd en de consument misleiden, wat onrechtmatig en strafbaar is volgens de wet.

De vervanging van de geplande programmering zonder voorafgaande kennisgeving of reden is een schending van de rechten van de consument. Dit is in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), evenals met de Wet consumentenbescherming.

Ik verzoek u beleefd om de noodzakelijke maatregelen te nemen om dergelijke fouten in de toekomst te vermijden, en om de geplande programmering volgens de gepubliceerde gids te volgen. Een tijdige kennisgeving van eventuele veranderingen aan uw publiek zou in deze zaak zeer op prijs worden gesteld.

Wij vertrouwen erop dat u deze zaak zult aanpakken om de verwachtingen van uw kijkers beter te beheren en om ons het respect en de service te bieden die we als betalende consumenten verdienen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en naar een passende oplossing voor deze klacht.

Hoogachtend,

[Uw naam]