Klachtenbrief voor Comedy Central

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]

Comedy Central
Customer Service Department
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Juridische klacht inzake onjuiste programmering

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot bovengenoemd onderwerp, wil ik mijn klacht aan u kenbaar maken betreffende de programmering van uw zender, Comedy Central. Voornamelijk is gebleken dat er problemen zijn met de volgorde van de uitgezonden afleveringen van verschillende shows, zoals 'Everybody Loves Raymond'. De uitgezonden aflevering blijkt namelijk van een andere show te zijn. Daarnaast beginnen de programma's vaak later dan aangegeven, waardoor deze halverwege worden afgebroken. Een dergelijke onzorgvuldige programmering heeft mijn kijkervaring ernstig beïnvloed en is een oorzaak van grote teleurstelling.

Conform mijn rechten als consument, vastgelegd in de Wet Handhaving Consumentenbescherming (WHC) en de Algemene Aanbod Voorwaarden (AVV), mag ik als consument verwachten dat de diensten die u aanbiedt correct en betrouwbaar zijn. Echter, door de inconsistentie in uw programmering heb ik reden om te veronderstellen dat u deze voorwaarden mogelijk overtreedt. Hierdoor wordt mijn recht op een betrouwbare en correcte dienstverlening geschonden.

Derhalve verzoek ik Comedy Central om de programmering onverwijld te verbeteren. U dient ervoor te zorgen dat de volgorde en timing van de uitgezonden afleveringen juist zijn en overeenkomen met de aankondigingen en verwachtingen van uw kijkers. Zo nodig raad ik u aan om de hulp in te schakelen van andere zenders die dergelijke zaken beter op orde hebben.

Mocht er geen adequate reactie of oplossing worden gegeven binnen een redelijke termijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan onder andere leiden tot een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]