Klacht: Colportage bij oude seniele mensen

Gose70 op 10 december 2025 over Monuta in de categorie Uitvaart

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Monuta is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Monuta
Categorie Uitvaart
Status In behandeling
Datum 10 december 2025

Een klant heeft klachten over Monuta, omdat het bedrijf een bedrag van 285 euro heeft afgenomen van zijn oude moeder, die in een seniele staat verkeerde. De klant vraagt zich af wat het doel van deze actie was en stelt dat het bedrag niet bruikbaar is voor een uitvaart. Daarnaast voelt hij zich genegeerd en vindt hij dat Monuta onterecht profiteert van kwetsbare mensen.

Mijn Klacht:

Monuta heeft een eenmalig bedrag van EURO 285 weten af te troggelen van mijn oude moeder 15 jaar die toen in seniele staat was en inmiddels al een hele tijd overleden.

Ik heb geen idee wat Monuta hiermee trachtte te bereiken. Snel wat geld gewin?

Met zo een bedrag kun je natuurlijk niks beginnen bij een uitvaart en het duurt hopelijk nog een jaar of 30 of 40 voor ik aan een uitvaart toe ben.

Mijn vragen over afkoop werd zeer resoluut beantwoordt dat dit kan voor EURO 0,-, en dat er echt niks mogelijk is gezien de kosten.

Dus behalve een oude seniele vrouw oplichten, ook nog een begunstigde schofferen en verder ook negeren.

Ze weten natuurlijk dat wellicht nooit iemand aan zal kloppen om dit bedrag en dat ze dit heel eenvoudig in hun zak kunnen houden.

Of ze proberen dan via die EURO 285 mijn nabestaande over te halen om een dure uitvaart bij hun te doen? (als ze dan nog bestaan).

Dus bij deze mijn ongenoegen, en ik zou aanraden niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Het had zo eenvoudig kunnen zijn door deze nep polis voor EURO 150 af te kopen en sluiten, maar dat is teveel voor ze.

Gewenste Oplossing:

EURO 150 afkoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monuta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Monuta in behandeling genomen

Bericht van Monuta

4 maanden geleden - Geachte klant, We hebben u op 5 december inhoudelijk een mail gestuurd met een uitleg hierover. Zoals wij in de mail hebben aangegeven kunt u zich wenden tot het KIFID mocht u het niet eens zijn met ons standpunt. Afdeling Klanttevredenheid

Reactie van de melder van de klacht Gose70

4 maanden geleden - Beste Klantevredenheid(!) medewerker, U bevestigt eigenlijk mijn verhaal. Eigen colportage verkoop goedkeuren en eigenlijk alleen bezig met winstbejag. En met dit bericht is het ook duidelijk om de klant van het kastje naar de muur te sturen. Nogmaals zal ik een ieder afraden om zaken te doen met Monuta.

Alle klachten die gemeld zijn door Gose70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM