Mijn Klacht:

Via bol.com een mooie radarklok besteld bij partner colorido-deco met normale cijfers voor 149,95€ echter de verkeerde klok ontvangen namelijk een met Romeinse cijfers van 129,95€ op hun site. Deze klok willen wij niet omdat onze kinderen klok leren kijken met normale cijfers. Wij hebben de klok retour gestuurd naar de retour is niet geaccepteerd omdat colorido-deco beweert de juiste klok te hebben opgestuurd. Weken bezig geweest met een brmiddelingsteam van bol.com om de klok omgeruild te krijgen voor de juiste klok. Dit is niet gelukt en bol.com heeft uit coulance ons een tegoedbon gegeven van 50€. Top gedaan van bol.com maar dit lijkt me niet de bedoeling, zo komt het bedrijf in dit geval Colorido-deco er mooi vanaf maar wij als consument zitten nog met een verkeerd product van 149,95€. Netjes gevraagd of ze de juiste klok willen opsturen maar er is nergens meer op gereageerd door colorido-deco. Ik wil dus een klacht neerleggen over dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als wij de klok retour mogen sturen en ons geld netjes terugkrijgen. Of optie 2 de juiste klok opsturen!