Klachtenbrief voor ColmadoBedden

Onderwerp: Klacht over Onterecht Incasso Procedure - ColmadoBedden

[Ontvanger]

ColmadoBedden
[bedrijfsadres]

Afzender:

[Afzender]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak middels deze brief officieel bezwaar tegen de incassoprocedure die loopt bij Riverty op mijn naam in verband met een order die ik heb geplaatst in oktober 2022 voor een bed bij uw bedrijf.

Na ernstige communicatieproblemen en gebrek aan reacties van uw kant heb ik besloten deze order te annuleren in november 2022. Mijn beslissing om de order te annuleren werd per e-mail bevestigd door uw bedrijf. Echter, deze annulering is niet doorgegeven aan Riverty met als gevolg dat er ten onrechte een incassoprocedure tegen mij is gestart.

Ik wil u erop wijzen dat uw handelingen in strijd zijn met de Nederlandse wet op de Consumentenbescherming, waaronder Artikel 6:230m lid 1 c), waarin wordt gesteld dat een consument het recht heeft om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen.

Daarnaast is uw gebrek aan communicatie en bereikbaarheid, na mijn poging tot annulering van de overeenkomst, in strijd met de plicht van een ondernemer om klachten over geleverde producten of diensten naar behoren en binnen een redelijke termijn te behandelen zoals beschreven in Artikel 6:230m lid 1 d) en e) van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de omstandigheden, eis ik dat u mijn annulering accepteert, de incassoprocedure bij Riverty onmiddellijk annuleert en mij een bevestiging stuurt dat dit is gebeurd.

Gaarne verneem ik uiterlijk binnen 14 dagen uw reactie op bovenstaande, zodat verdere stappen van mijn kant wellicht achterwege kunnen blijven.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je contact informatie]