Mijn Klacht:
Eind 2017 heeft Collectief Belang een energiecontract voor ons afgesloten bij Qustom Energy, wat op 1 – 1 – 2020 in zou gaan. Omdat dit bedrijf de voorschotprijs al verhoogde voordat men de energie aan ons leverde, zijn we afgelopen zomer in zee gegaan met een ander energiebedrijf (dat per 2 – 1 – 2020 ging leveren). Met Qustom Energy is de afkoop naar tevredenheid geregeld maar tot onze verbazing kregen we van Collectief Belang een enorme afkoopboete. Hier was bij het afsluiten van het contract met geen woord over gesproken. Als dat wel was gebeurd dan waren we het contract niet aangegaan. Er staat wel iets over in de kleine lettertjes maar er worden geen bedragen genoemd. En bovendien wordt er bij de boete uitgegaan van een electriciteitsverbruik van meer dan 10.000 KW per jaar, terwijl dat de laatste jaren rond de 2.000 KW lag.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als Collectief Belang de boete ongedaan maakt.
(10)
