Klachtenbrief voor Colis Privé

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling of Levering van Bestelling EVRI S49 000 000 756

Colis Privé
Klantenservice Afdeling
[---]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Mira, schrijf u deze brief om een ernstige klacht in te dienen betreffende een bestelling die ik heb geplaatst via uw bedrijf, Colis Privé.

Mijn bestelling is geregistreerd onder het nummer EVRI S49 000 000 756. Deze moest naar mij verzonden worden op het adres Maastrichtersteenweg 136, bus 2, 3500 Hasselt, België. Echter, ik ontving een bericht van u dat het pakket in mijn brievenbus zou zijn afgeleverd. Ondanks mijn grondige zoektocht, was dit niet het geval. Enkele dagen zijn nu voorbij en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Ik heb ook bevestiging van mijn buren dat ze geen pakket voor mij hebben ontvangen of gezien.

Dit is duidelijk een schending van mijn rechten als consument onder het consumentenrecht zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand, verankerd in de artikelen 7:46c tot en met 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke de levering van de goederen binnen de gestelde termijn moet plaatsvinden.

Gezien de situatie, verzoek ik formeel dat u de betreffende actie onderneemt en mij het door mij betaalde bedrag voor de producten terugbetaalt of mij het pakket alsnog bezorgt. Overige stappen om mijn rechten volledig te waarborgen, zullen worden overwogen indien mijn verzoek niet in aanmerking wordt genomen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

Mira