Klachtenbrief voor Colis Privé

Onderwerp: Naleving van de consumentenrechten - Niet ontvangen pakket van Colis Privé

[Naam van het bedrijf],
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[E-mailadres van de klantenservice]

[Plaats, Datum]

Beste meneer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een juridische klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Colis Privé, met betrekking tot de niet-levering van mijn pakket.

Op [specifieke datum], kreeg ik bericht dat mijn pakket was geleverd terwijl ik thuis was, maar ik heb geen pakket ontvangen, noch heb ik een melding bij mijn deur gevonden. Ik heb zorgvuldig onderzoek gedaan rond mijn huis, inclusief de brievenbus, de voortuin en de garage, maar tevergeefs.

Ik heb in dit verband al per e-mail contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ik ontving echter als antwoord dat ze het pakket na grondig onderzoek niet konden traceren en dat ik contact moest opnemen met de verzender.

Na het opnemen van contact met de verzender, kreeg ik te horen dat ik mijn pakket had ontvangen en dat ik mijn buren, familieleden, en voortuin moet controleren. Er werd echter geen aanbieding gedaan voor herzending of terugbetaling, wat in strijd is met de consumentenbeschermingswet.

In overeenstemming met De Wet op de Economie, Artikel VII.21, als te goeder trouw en zakelijk consument, eis ik dat de verzender het bestelde pakket opnieuw naar mij verzendt of, in geval van onmogelijkheid, een volledige terugbetaling garandeert.

Als er geen passende reactie en maatregelen worden genomen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten af te dwingen.

Ik kijk uit naar uw tijdige antwoord en een passende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en plaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]