Klachtenbrief voor Colis Privé

Datum: [Huidige Datum]

Colis Privé
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over niet correcte levering en pakketverlies

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], woonachtig op [Uw Adres]. Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente ervaring met uw bezorgservice.

Op [Datum van levering], werd mij via e-mail medegedeeld dat mijn pakket was geleverd. Ik kwam tot de ontdekking dat dit pakket was afgeleverd bij mijn brievenbus aan de straat, in plaats van aan mij persoonlijk te worden overhandigd. Mijn woning is gelegen in een kleine wijk met vier huizen, een goede afstand verwijderd van de brievenbus.

Helaas, toen ik de medeling ontving en naar mijn brievenbus ging om het pakket te ontvangen, was het al gestolen. Ik wil u laten weten dat ik op het moment van de levering thuis was en dat ik graag persoonlijk mijn pakket had willen ontvangen, zoals het hoort.

Uw handelen is in strijd met artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de handelaar verantwoordelijk is voor de levering totdat het product in het bezit is van de consument.

Ik vraag u vriendelijk om mijn pakket opnieuw te verzenden en ervoor te zorgen dat het dit keer persoonlijk aan mij overhandigd wordt. Ook verzoek ik u vriendelijk om uw leveringsprocedures te herzien om te voorkomen dat een dergelijk voorgeval zich in de toekomst opnieuw voordoet.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met urgentie zult behandelen. Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]