Klachtenbrief voor Colis Privé

Onderwerp: Juridische klacht betreffende mislevering van pakket door Colis Privé

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[E-mail adres]

Colis Privé
[Bedrijfsadres]
[Postcode] [Stad]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met een urgente klacht betreffende de levering van een pakket dat naar een onjuist adres is verzonden. Ik heb herhaalde pogingen gedaan om contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar tot op heden heb ik geen antwoord of oplossing ontvangen.

Het is mij bekend dat onder de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011, ook bekend als de Consumentenrichtlijn, ik als consument recht heb op correcte levering van de producten die ik aankoop. Hiermee is uw bedrijf in overtreding, gezien u heeft nagelaten mijn pakket naar het juiste adres te sturen en tot op heden heeft geen actie ondernomen om dit recht te zetten.

Ik verzoek u dan ook dringend om mijn pakket zo spoedig mogelijk opnieuw te versturen naar het correcte adres. Ik doe beroep op uw bedrijf om de nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat ik het pakket dat ik heb gekocht, ook daadwerkelijk ontvang.

Ik kijk uit naar uw dringende aandacht voor deze kwestie. Mochten we niet tot een passende oplossing komen, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]