Klachtenbrief voor Colgate

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Defect Product Maximum Caries Protection Colgate

[datum]

Colgate-Palmolive B.V.
Hogehilweg 16
1101 CD Amsterdam
Nederland

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over enkele van uw Colgate producten die ik recent heb aangeschaft, specifiek de Maximum Caries Protection Colgate tandpasta.

Bij deze wil ik u informeren en mijn teleurstelling uitdrukken dat bij de vierde tube Colgate Maximum Caries Protection, de tube over de lengte open barstte. Dit resulteerde in het feit dat alle tandpasta aan de zijkant uit de tube kwam, wat voor mij een onaangename verrassing was. Het lijkt een voortdurend probleem te zijn met uw product, zoals blijkt uit het feit dat ik meerdere keren retourartikelen heb moeten weggooien vanwege deze kwestie.

Volgens het Consumentenrecht heb ik het recht om van u te verwachten dat uw producten van bevredigende kwaliteit zijn, en geschikt voor hun doel (artikel 7:17 BW), en het is duidelijk dat in dit geval niet aan deze voorwaarde is voldaan. Een potentiële beknelling van de tubekan een productdefect aangeven, wat een inbreuk op mijn wettelijke rechten als consument zou zijn (artikel 7:18 BW).

Aangezien de problemen met uw producten frequent en gestructureerd lijken te zijn, verzoek ik u hierbij vriendelijk maar dringend om deze kwestie te onderzoeken en een passende actie te ondernemen. Ik verwacht dat u het defecte product vervangt of mij een volledige terugbetaling biedt (artikel 7:21 BW).

Indien ik binnen 14 dagen na datum geen bevredigende reactie van uw kant ontvang, behoud ik mij het recht voor om legale stappen te ondernemen teneinde mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting van uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]