Klachtenbrief voor Colgate

JOUW NAAM
JOUW ADRES
JOUW POSTCODE EN STAD

Colgate-Palmolive Company
Consumer Affairs
300 Park Avenue
New York, NY 10022
Verenigde Staten

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over defecte Colgate tandpastatubes

Geachte heer/mevrouw,

Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest van Colgate, betreur ik het u te moeten schrijven wegens een recentelijk probleem dat ik ondervonden heb met uw product. Ik gebruik al meer dan 40 jaar uw tandpasta en was tot op heden altijd tevreden. Echter heb ik de laatste twee weken problemen ondervonden met de tubes waarin uw tandpasta wordt verkocht. De tubes barsten open aan de zijkant. Dit probleem heb ik onlangs driemaal achter elkaar ondervonden, iets wat ik in al mijn jaren dat ik uw product gebruik, nog nooit heb meegemaakt.

Zoals u weet, vallen dergelijke defecten onder de Wet consumentenrechten (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek), die stelt dat een product bij levering in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst. Een producent heeft de verplichting om producten te leveren die voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben. Het is heel duidelijk dat een tandpasta tube die aan de zijkant openbarst, niet aan deze verwachtingen voldoet.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en om een passende oplossing te bieden. Ik verwacht van u een nieuwe, goede tandpasta tube zonder enige extra kosten, zoals vermeld in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord en ik hoop dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijgevoegd: Bewijs van aankoop en foto's van de defecte tubes.