Mijn Klacht:

Op 4 mei 2020 kocht ik bij u een composiet zwarte spoelbak van het merk Mizzo Ambro. De spoelbak wordt pas 5 maanden gebruikt en wordt normaal gebruikt. De wasbak wordt niet behandeld met schadelijke of bijtende middelen. De wasbak wordt na gebruik schoongemaakt met afwasmiddel en zonder schuurspons. Het moet niet mogelijk zijn om nu al dermate slijtage te hebben. Er zitten witte vlekken en vegen op een zwarte composieten spoelbak. Hoe kan dit ontstaan bij normaal en niet intensief gebruik. Na dit gemeld te hebben bij Cofaro en een klacht te hebben ingediend heb ik 4 e-mails ontvangen van Cofaro waarin ze iedere keer aangeven dat dit niet onder garantie valt en dat we spoelbak dienen te reinigen. Ik heb meerdere malen aangegeven dat we de spoelbak hebben gereinigd en regelmatig reinigen. Ik heb ze gevraagd om de spoelbak te herstellen of te vervangen maar daar gaan ze niet eens op in. Cofaro beweert online kwalitatief hoogwaardige producten te leven en 2 jaar garantie maar daar is helaas niets van waar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwe kwalitatieve spoelbak ontvang die niet verkleurt na minimaal en correct gebruik. En wanneer ze klanten als klanten blijven behandelen ook nadat er al is betaald.