Mijn Klacht:
Eind oktober 2015 heb ik meegedaan aan een winactie via Monster Energy Nederland waarbij je een Playstation 4 kon winnen.
8 januari 2016 is er contact met mij opgenomen met de vraag of ik het bonnetje had bewaard en of ik nog wist bij welke winkelketen ik het actieproduct had gekocht. Na enige tijd te hebben gezocht vond ik het bonnetje, wat ik doorgaf aan de telefonist, die hierop verbaasd en opgewekt reageerde. Vervolgens werd mij verteld dat ik later teruggebeld zou worden voor meer informatie. Dit laatste is uiteindelijk nooit meer gebeurd, dus ik besloot via twitter contact op te nemen, maar mijn tweets bleven onbeantwoord.
Na ruim 1,5 maand wachten heb ik besloten om zelf telefonisch contact op te nemen met Monster Energy Nederland om verhaal te halen. Na drie keer aan de lijn te hebben gehangen werd mij afgelopen maandag (22-2) verteld dat iemand van de betreffende afdeling mij ging terugbellen, wat tot op heden nog niet is gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Monster Energy UK Limited Haarlem contact met mij opneemt over deze kwestie.
