Een lid van CNV heeft per post een lidmaatschapspasje ontvangen dat toebehoort aan een ander lid. Ondanks drie verzonden e-mails, waarvan de eerste drie weken geleden, heeft de klager nog geen reactie ontvangen en weigert te bellen voor ondersteuning.
Op een brief aan mij van het CNV zit het lidmaatschapspasje van een ander lid. Ik heb al drie emails verstuurd maar krijg maar geen antwoord. De eerste is al 3 weken geleden gestuurd maar ik heb nog steeds geen antwoord.Ik vertik het om te bellen.
Het juiste lidmaatschapspasje en een snellere behandeling van een gestuurde email
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
