Mijn Klacht:
op 6 oktober 2016 heb ik een brief gekregen dat na een interne controle bleek dat ik de maandelijke bijdrage van oktober en november 2015 niet had betaald. Vervolgens heb ik contact gelegd met de klantenservice. Zij gaven aan dat het bedrag niet meer betaald hoefde te worden omdat ze fout zaten. Vervolgens is het april 2017 en heb ik een brief van LAVG op de mat liggen. Er komen €10,00 administratiekosten bovenop + incassokosten. Dit keer gebeld met LAVG en gingen het uitzoeken. Wat blijkt er is geen contact aangelegd door de desbetreffende medewerker van het CNV. Dus ik moet betalen, binnen 2 werkdagen! Ik ga op zoek naar mijn telefoongeschiedenis en zal bewijzen dat ik wel degelijk gebeld heb. Ik zal CNV dan ook nooit aan iemand aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
zodra de incassokosten kwijtgescholden zijn. Als ik de premie nog moet betalen, zij het zo. maar voor de incassokosten die ik zou moeten betalen pas ik voor omdat ik niks aan correspondentie heb mogen ontvangen na 6 oktober.
(10)
