Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een antwoord te krijgen op een eenvoudige vraag via het contactformulier van CNV, maar heeft tot op heden geen bevredigend antwoord ontvangen. Na een eerste onduidelijk antwoord op 5 november heeft de klant op dezelfde dag nogmaals gereageerd en op 14 november opnieuw gemaild, zonder verdere respons.
Lijkt op een reeda gemelde klacht. Sedert 2 november pleeg ik antwoord te krijgen op een redelijk simpele vraag middels het contactformulier ([email protected]) Na een eerste slecht antwoord op 5 november, 2de reactie terug gegeven op 5 novemver, 14 november weer gemaild nog geen antwoord
Een juist antwoord en plaats andere mensen achter de infomailbalie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
