Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Ik heb een vordering lopen bij het CMIB in verband met een openstaande tandartskosten. De totale kosten zijn opgebouwd in 2 nota’s, namelijk nota met betalingskenmerk: CUR 42187464657071 met een totaal bedrag van 159,10 Euro en een nota met betalingskenmerk: CUR 22189398864071 met een totaalbedrag van 1838,60 Euro. Voor deze 2 bedragen heb ik een regeling van 10 termijnen afgesproken die ik tot en met december 2023 iedere maand netjes ben nagekomen. Ik moest iedere maand voor de 12e het bedrag overmaken. Ik heb tot en met december 2023 6 termijnen betaald en ook van te voren al diverse keren contact opgenomen dat ik in de problemen kom als ik telkens voor de 12e van iedere maand de betaling moet verrichten. Ik krijg pas rond de 22e van iedere maand mijn salaris. Ik heb het CMIB hierover telefonisch benaderd en ook via de email en het antwoord bleef telkens hetzelfde Ik was volgens hun al 3 keer niet mijn betalingsverplichting nagekomen en hierdoor kunnen er geen wijzigingen meer ingevoerd worden en ook geen andere betaaldatum. Ik heb aangegeven dat ik in de problemen kom met mijn maandelijkse verplichtingen en dat ik voor een oplossing wil zorgen. Ik het uiteindelijk rond 20 december 2023 een klacht ingediend en aangegeven dat ik vanaf januari 2024 vanaf de 22e van iedere maand de betaling kan verrichten. Ik heb ook in die maand op de 22e het 7e termijn overgemaakt. Een dag later, dus vandaag krijg ik een korte mail met daarin de mededeling dat de betalingsafspraak is komen te vervallen en dat mijn dossier doorgestuurd gaat worden naar een deurwaarderskantoor Yards of Bosveld in Almere. Ik heb aangegeven dat ik geen extra kosten kan betalen en dat ik in de problemen ga komen. De collega van het CMIB die ik vandaag gesproken heb, heeft mijn verhaal aangehoord en zij ging overleggen met een collega en het antwoord blijft hetzelfde. Ze gaan de betaaldatum niet aanpassen in het systeem en eind van deze maand wordt het dossier overgedragen aan een deurwaarderskantoor met daarbij weer extra kosten. Ik heb nu 7 termijn van de 10 termijnen voldaan en begin februari 2024 kan ik een brief ontvangen van de deurwaarderskantoor. ik wil geen extra kosten hiervoor maken en wil dat mijn oude betalingsregeling hersteld word met als betaaldatum 22e van iedere maand. Wellicht dat deze klacht ervoor kan zorgen dat er gehoor kan worden gegeven zodat ik deze betalingen op een nette manier kan oplossen
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als de betalingsregeling met het CMIB hersteld kan worden en dat de betalingen vanaf heden vanaf de 22e van iedere maand overgemaakt worden. Ik moet nog 3 termijnen betalen uiteindelijk maar het bedrag is voor mij te hoog om dit in 1x te voldoen. Dus hopelijk kunt u op korte termijn de betalingsregeling weer laten hervatten via het CMIB
(10)
