Seegher op 25 maart 2021 over CMIB Incassobureau in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Koens, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en ik vind het zeer vervelend dat u zo lang in wacht heeft gestaan en dat de verbinding werd...
Een klant heeft twee keer een half uur gewacht bij de klantenservice van CMIB Incassobureau, maar werd beide keren niet geholpen en werd uiteindelijk de verbinding verbroken. De klant beschouwt dit als onbeleefd en is teleurgesteld in de geboden service.
Ik heb vandaag 2x een half uur in de wacht gestaan bij de klantenservice. Beide keren niet geholpen en na een half wachten is de telefoon gewoon opgehangen.
Ik vind dit erg asociaal.
Graag zou ik mijn problemen oplossen, maar het CMIB lijkt mij niet te willen helpen.
Ik zou tevreden zijn als ze de telefoon op zouden nemen, in plaats van mij 2x 30 minuten in de wacht te zetten en dan ophangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMIB Incassobureau over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMIB Incassobureau in behandeling genomen
Heeft op 26 maart 2021 om 15:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMIB Incassobureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
