Klacht: Betaling regeling wel betaald en toch incasso bureau erop

Vanderswaluw op 07 september 2020 over CMIB Incassobureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMIB Incassobureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Der Swaluw, Naar aanleiding van uw klacht heb ik u geprobeerd meerdere keren te bellen. Helaas kreeg ik geen gehoor. Indien u uw klacht nog wilt bespreken kunt u contact opnemen op nummer 036- 3100 899 en...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 september 2020

Een klant van CMIB Incassobureau heeft een klacht ingediend omdat hij zijn betalingsregeling van 41,37 euro op 1 augustus heeft voldaan, terwijl de officiële datum op 3 augustus stond. Ondanks de tijdige betaling ontving hij een brief van een ander incassobureau over een deurwaarder, met een extra kostenpost van 40 euro, wat hij als onterecht beschouwt vanwege een vermeende fout in de communicatie.

Mijn Klacht:

Zoals het hoort heb ik netjes mijn betalingsregeling betaald van 41,37 op 1 Aug. Op papier stond dat op papier stond de datum 3 aug. Dus dit is 2 dagen tevroeg betaald. Nu krijg ik een brief van een ander incassobureau over een deurwaarder waar ik dus nog eens 40 euro extra voor moet betalen. Omdat er blijkbaar een brief na gestuurd is met een bedrag van 41,45 cent per 3 Aug. Dit scheeld 8 cent alsof ik die niet wilde betalen. Maar van deze fout van de postbode of jullie kantoor betaal ik een boete van 40 euro! Dat kan niet de bedoeling zijn dus vandaar mijn klacht

Gewenste Oplossing:

Dat jullie de boete op nemen want de fout ligt niet bij mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMIB Incassobureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMIB Incassobureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMIB Incassobureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMIB Incassobureau

Heeft op 22 september 2020 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Vanderswaluw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM