Klachtenbrief voor CM.com

[Datum]

CM.com B.V.
Kon. Wilhelminaplein 1-40
1062 HG Amsterdam
Klantenservice

Onderwerp: Afrekeningsschrijving van €19,98 zonder toestemming of kennis van een abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt u dit bericht toe omtrent een belangrijk geschil dat mijn financiële relatie met uw bedrijf betreft. Het is mij opgevallen dat er elke maand €19,98 van mijn rekening wordt afgeschreven, een transactie die wordt bewaakt door uw bedrijf, CM.com.

Ik vestig uw aandacht op het feit dat ik geen bewustzijn of consensus heb met betrekking tot deze afschrijvingen. Ik heb niet expliciet toestemming gegeven voor dergelijke afschrijvingen en ben niet op de hoogte van een lopend abonnement dat zou dergelijke betalingen zouden legitimeren.

Met inachtneming van de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, verzoek ik u vriendelijk om deze ongeautoriseerde betalingen onmiddellijk stop te zetten en mij relevante informatie te verstrekken met betrekking tot de bron van deze afschrijvingen.

Dit verzoek wordt nog urgenter wanneer we rekening houden met artikelen 6 en 7 van de Wet van 12 mei 1998 op afstandsovereenkomsten, die stellen dat duidelijke en transparante informatie verstrekt moet worden over de prijs en de betalingsprocedures. Naar mijn mening heb ik dit niet ontvangen.

Het is mijn wens om een oplossing te vinden voor dit probleem zonder verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek in behandeling neemt en verwacht uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]