Klachtenbrief voor CM.com

Onderwerp: Formele klacht over onverklaarde afschrijving

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Aan de klantenservice,

Ik schrijf u in verband met een kwestie met betrekking tot uw bedrijf, CM.com.

Op mijn laatste bankafschrift ontdekte ik een afschrijving van €9,95 van uw bedrijf. Deze transactie werd voltooid zonder enige documentatie of uitleg waaruit de reden voor de afschrijving blijkt. Het is voor mij moeilijk te begrijpen met welke kosten deze afschrijving in verband staat, temeer daar ik uitdrukkelijk een beëindigingsbericht heb verzonden.

Volgens artikel 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over de prijs en eventuele kosten van een transactie. Op dit moment acht ik dat dit recht geschonden is, aangezien ik geen duidelijk begrip heb van waarom deze kosten bij mij in rekening zijn gebracht.

Mijn verzoek aan u is een gedetailleerde uitleg over de specifieke reden voor deze afschrijving van €9,95. Mocht blijken dat deze kosten onterecht zijn, dan verzoek ik ook om een volledige restitutie van dit bedrag.

Ik vertrouw erop dat CM.com deze kwestie op verantwoordelijke en klantvriendelijke wijze zal afhandelen. Ik zie uit naar een tijdige en adequate reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]