Klacht: Gesjoemel met sms door Intrum Justitia

Jan de Vrager op 20 september 2012 over Club Logistic Services in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 20 september 2012

Een klant van Club Logistic Services uitte zijn onvrede over de manier waarop Intrum Justitia hen benaderde voor een openstaande rekening. De klant ontving een betalingsvoorstel via een sms op het telefoonnummer van zijn vrouw, zonder duidelijke uitleg over de oorsprong van de schuld, wat leidde tot verwarring en frustratie. De klant vraagt zich af of deze aanpak van aanmanen gebruikelijk is en vindt het ongepast.

Mijn Klacht:

Logistic Services levert automaterialen aan de ANWB, die ze gebruikt voor reparaties langs de weg. Onze accu ging kapot en de ANWB verving hem. Rekening zoek. Niet betaald. Intrum Justitia wordt ingeschakeld door Logistc S. Wij begrepen het niet. Waar komt dit vandaan. Nooit gerept over de ANWB, alleen een artikelnummer vermeld. Totdat Intrum J. zich ermee bemoeid en een betalingsvoorstel doet VIA EEN SMS OP HET 06 NUMMER VAN MIJN VROUW. Dit kan volgens ons toch niet op deze manier. Of wel.Of is dit een nieuwe manier van aanmanen tot betalen van Intrum J. ? Wat krijgen we straks van deze club ? Ik hoor mijn kleindochter al, die vaak even sms-t via een van onze mobielen: “He oma, je hebt nog een schuld bij Intrum Justitia open staan. Te genant voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Intrum Justitia moet niet weer terugvallen in hun oude patroon van het steeds weer uitvinden van nieuwe trucjes om klanten te intimideren. Stoppen met dit gedrag.
Club Logistic S. mag geen telefoonnummers ongevraagd doorgeven aan incasseerders. Stoppen met deze nonsens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM