Klacht: Fiets accu levert niet wat fabrikant aangeeft

A. Verheule op 05 februari 2023 over Club Logistic Services in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 5 februari 2023

Een klant heeft een fietsaccu aangeschaft via de ANWB bij Club Logistic Services, maar ervaart dat de accu niet de beloofde actieradius levert. Na een maand gebruik heeft de klant slechts 30 km kunnen rijden, en na een tweede poging nog maar 28 km, terwijl de accu al grotendeels leeg was. Club Logistic Services heeft aangegeven niets te kunnen doen omdat de retourtermijn verstreken zou zijn, ondanks dat dit de tweede accu is die niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Met de fiets accu welke via de ANWB bij Club logistics services gekocht is, heb ik na de eerste opgeladen accu net 30 km kunnen rijden. I.v.m. ziekte en winters weer kon ik dit pas na 1 maand aangeven. Accu kon ik ook terugsturen om na te laten kijken, maar de leverancier gaf aan dat accu vermogen toereikend zou zijn. En dat het aantal km meer aan de omgeving ( heuvels ) en rijstijl afhankelijk zou zijn. Ik moest het maar nog even proberen. Heb na 3 weken gereden te hebben ook maar 28 km kunnen rijden , terwijl Accu al meer als 3/4 leeg was. Heb hierna weer contact opgenomen met Club Logistics. Maar bedrijf gaf aan niets voor mij te kunnen doen omdat het termijn al verstreken zou zijn om te retourneren.Ook heb ik aangegeven dat dit al mijn tweede accu is , terwijl de eerste een rij afstand had van 50 km , welke ook aangegeven was voor deze accu.

Daar kun je dus blij zijn als consument

Gewenste Oplossing:

Liefst het retourneren van deze accu

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Club Logistic Services

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Club Logistic Services nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Verheule
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM