Klacht: slechte communicatie

Iris2005 op 19 september 2018 over Club kappers in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 19 september 2018

Een klant van Club Kappers ervaart slechte communicatie over het verven van haar punten. Na het verzoek om paars te verven, veranderde de kleur na vijf dagen in lichtroze met grijs. Bij terugkomst kreeg de klant te horen dat paars niet permanent is en kreeg zij alleen de mogelijkheid om het opnieuw te laten verven.

Mijn Klacht:

ik kwam bij club kappers, ik zei ik wil graag mijn haar punten permanent laten verven. de dame achter de balie zei: Ja dat kan. wil je het in een normale kleur of in een felle kleur. ik wou graag paars. en ik was klaar, en ik was helemaal blij. en nu 5 dagen later is het van donker paars veranderd in licht roze met grijs. dus ik ging terug en wat krijg ik te horen? o ja paars is niet permanent. lekker dan. het enige wat ik ervoor terug krijg is dat ik het nog een keer mag laten verven. dan blijft het nog 5 dagen zitten.

Gewenste Oplossing:

als Club kappers mij mijn geld teruggeeft. 11,50 om precies te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Club kappers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Club kappers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM