Klacht: schuttingtaal voor clubkappers

angela44 op 23 mei 2014 over Club kappers in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 23 mei 2014

Een klant van Club Kappers heeft een negatieve ervaring gedeeld over haar bezoek. Ze moest lang wachten op de kapster, die weinig aandacht aan haar besteedde en tijdens de behandeling niet goed op haar klachten over jeuk en brand op de hoofdhuid reageerde. Na de behandeling voelde de klant zich respectloos behandeld en besloot voortaan elders haar kappersbezoeken te plannen.

Mijn Klacht:

Hallo lezer,

Vandaag 3 kwartier gewacht op de kapster die buiten stonden te kletsen.
“Ik fietste nl. langs de achterdeur!”
Bij plaats nemen in de stoel, werd mij enkel gevraagd wat ik wou, mbt. Mw. wilt u knippen of kleuren? Mw. wat voor kleur wilt u? en hop, weg was de dame. Vervolgens kwam ze terug deed mijn uitgroei verven en was voor minstens een half uur weg. (15:05uur-15:38uur) terug. Ik gaf tijdens het wassen aan dat ik veel jeuk en brand voelde op mijn hoofd. dame nam in haar praten de functie van een hoofdhuid specialiste aan. Het kwam erop aan dat ik maar beter met folies moet laten verven (?) Na het afrekenen zat er nog sop en spoeling op beide oorschelpen.
Voor het ontspanning zal ik elders mijn vertier moeten zoeken. Ik voel me respectloos behandeld!

Gewenste Oplossing:

Doe hier wat mee, wat zo kan het niet langer!
Kapster heet Sharon, locatie Schiedam- hof van spaland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM