Elise_Francen op 10 januari 2012 over Clouds memory foam in de categorie Beddengoed
Een klant heeft begin september een matras besteld bij Clouds Memory Foam via Groupon, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen op zes verzonden e-mails. De klant maakt zich zorgen dat hij voor 300 euro is opgelicht en ervaart ook geen ondersteuning van Groupon.
Begin september heb ik, ook via Groupon, een matras besteld op de site van Clouds Foam. Momenteel heb ik al zo’n 6 mails gestuurd waarbij ik geen enkele reactie ontvangen heb. Begin ook stilaan te denken dat ik voor 300 euro ben opgelicht. En ook Groupon weigert nog een inspanning te doen.
Matras of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
