Klachtenbrief voor Cloudflare
Betreft: Klacht - Niet reageren op abuse reports en ontduiken van de openbaarheid van eigenaarsgegevens
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u namens de consument met betrekking tot een ernstige kwestie betreffende uw bedrijf, Cloudflare, en uw zakenpartner, GoDaddy.com, LLC.
Hoewel ik me ervan bewust ben dat Cloudflare een dienstverlener is en geen inhoud host, hebt u het domein Imkcjuvk.bar geregistreerd onder uw DNS-servers, namelijk MELODY.NS.CLOUDFLARE.COM en RYAN.NS.CLOUDFLARE.COM. Het is ons echter opgevallen dat de eigenaar van het domein anoniem is gemaakt doordat de gegevens van de eigenaar worden beheerd door Domains By Proxy, LLC, zoals vermeld in de Whois-gegevens.
Hieruit blijkt dat hoewel uw bedrijf niet direct verantwoordelijk kan zijn voor de inhoud van deze site, u wel betrokken bent bij het ondersteunen ervan. Hetzelfde geldt voor GoDaddy.com, LLC, die als de registrar van het domein fungeert.
Daarnaast zijn er klachten ingediend, maar deze worden genegeerd door beide bedrijven. Dit soort gedrag is onaanvaardbaar en komt over als een duidelijke schending van de consumentenrechten.
Volgens de relevante Europese en Nederlandse wetgeving hebben consumenten het recht om bedrijven verantwoordelijk te houden voor hun activiteiten. Ik verwijs u hierbij naar Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt, die nadrukkelijk de plicht van bedrijven onderstreept om te handelen met professionele toewijding en consumenten niet te misleiden.
Met deze brief dring ik er bij u op aan om actie te ondernemen en de onderstaande stappen te ondernemen:
1. Zorg dat alle websites die u ondersteunt transparant zijn over hun eigendom, in overeenstemming met de ICANN-regels voor domeinregistratie.
2. Reageer op abuse reports en los klachten op een tijdige en professionele manier op. Dergelijke klachten mogen niet worden genegeerd.
3. Verwijder de website in kwestie, Imkcjuvk.bar, van uw servers en alle andere websites die in de toekomst mogelijk soortgelijke klachten zullen genereren.
Bij gebrek aan passende actie van uw kant wordt dit als een ernstige minachting van uw verplichtingen tegenover consumenten beschouwd, en wij zullen niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw prompte actie hieromtrent.
Met vriendelijke groet,
[ Uw Naam ]