veratielrooij op 11 mei 2023 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant heeft op 8 maart 2023 een betaling van € 49,95 gedaan voor een abonnement op CCleaner Professional Plus, dat op 7 mei afliep. Ondanks deze betaling ontvangt de klant herhaaldelijk aanmaningen over de verlenging van het abonnement en heeft hij meerdere keren gereageerd om dit te verduidelijken. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Op 8 maart 2023 heb ik mijn abonnement op CCleaner professional plus betaald, € 49.95
Mijn abonnement liep op 7 mei af.
Tot op de dag van vandaag werd ik door CCleaner er op gewezen dat mijn abonnement verliep. Elke keer heb ik op de mail gereageerd met de mededeling dat ik reeds heb betaald.
Hoe lossen we dit op?
Hou op met die aanmaning en zorg dat ik CCleaner kan blijven gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
