Mijn Klacht:
Ik heb enkele dagen geleden een e-mail ontvangen met de mededeling dat mijn virusscanner ,Avira Internet Security Suite, binnenkort verloopt,om deze te verlengen moest ik op de zin ,nu verlengen drukken.
Ik heb dit uiteraard niet gedaan omdat ik inmiddels een andere virusscanner heb.Toch kreeg ik een volgende e-mail met de mededeling bedankt voor de verlenging.Mijn creditcard gegevens zijn bij Cleverbridge bekend en ze willen het bedrag van de verlenging afschrijven.
Ik vindt dit een zeer kwalijke zaak,als het wel afgeschreven wordt zal ik er zeer zeker niet in berusten.
Het referentienummer is 70145538.Ik heb diverse e-mails verzonden maar zij begrepen mij niet omdat hun e-mails in het engels waren.
De verlenging voor Avira was wel in het Nederlands.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de verlenging niet van mijn creditcard wordt afgeschreven
