Klachtenbrief voor Cleverbridge

Betreft: Klacht inzake herhaalde terugboeking door Cleverbridge

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Cleverbridge
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen tegen Cleverbridge wegens terugkerende betalingsproblemen die ik ondervind. Ik hoop dat deze kwestie op een juiste en rechtvaardige manier wordt opgelost.

Ik heb regelmatig te maken gehad met terugboekingen bij pogingen om betalingen te doen via Cleverbridge. Elke keer als de betaling terugboekt, probeer ik het probleem te verhelpen via de link die per e-mail wordt verstrekt, maar dit werkt niet. Pogingen om een overboeking te doen hebben ook geen succes gehad.

Dit is in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de handelaar de consument duidelijke en ondubbelzinnige informatie moet geven over de betalingsvoorwaarden. Het is duidelijk dat Cleverbridge hierin tekortschiet en hiermee worden mijn rechten als consument geschonden.

Dit betalingsprobleem heeft mij veel stress en ongemak bezorgd. Ik verwacht dan ook dat Cleverbridge dit probleem oplost en dat ik duidelijke instructies ontvang over hoe ik verdere betalingsproblemen kan voorkomen.

Ik verzoek Cleverbridge met klem om onmiddellijk actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen en mij op de hoogte te brengen van de genomen stappen.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]