Mijn Klacht:
begin 2015 heb ik Cleverbridge mackeeper besteld en betaald voor de periode van 1 jaar. Afgelopen jaar is mijn laprop in de revisie geweest bij een macstore en daar werd mackeeper verwijderd en ik kreeg het dringend advies om dit programma niet meer opnieuw op mijn pc te installeren omdat het niets toevoegt.
Tot mijn verbazing ontdek ik dat in de maand januari 2016 door Cleverbridge een bedrag van € 72,45 via mijn creditkaard wordt afgeschreven. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven. Ik informeerde bij de creditcard maatschappij met de vraag om het bedrag, het wordt over een aantal dagen afgeschreven, te blokkeren. Dat schijnt men niet te mogen doen!!! ik moet nu eerst contact opnemen met Cleverbridge en hen vragen om het bedrag niet af te boeken. Vreemde zaak lijkt mij. ten eerste omdat ik geen opdracht heb gegeven voor het afboeken via mijn creditcard en ten 2de omdat ik dat bedrag vervolgens ook niet kan blokkeren voordat het overgeboekt wordt. Omdat interantionaal bellen geen zin heeft heb ik Clverbridge een mail gestuurd waarin ik protest aanteken te gen deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten hoe het komt dat Cleverbridge een bedrag kan afboeken, ik wil weten hoe ik controle op dit soort afschrijvingen kan houden.
Cleverbridge moet stoppen met dit soort praktijken, via internet lees ik nu dat dit veelvuldig voorkomt.
(10)
