Klachtenbrief voor Cleverbridge

Onderwerp: Klacht over Ongewenste en Onbekende Afschrijving

Aan de klantenservice,
Cleverbridge AG
Gereonstraße 43-65,
50670 Keulen,
Duitsland

[Voeg uw naam hier in]
[Voeg uw adres hier in]
[Voeg uw stad en postcode hier in]
[Voeg uw e-mailadres hier in]

[Voeg huidige datum in]

Geachte Heer/Mevrouw,

Op 18 augustus werd een bedrag van mijn account afgeschreven met verwijzing naar nummer 3200284210627030826927083806512093417, waarvan wordt aangegeven dat ik een product of dienst heb gekocht van Cleverbridge. Ik wil u erop wijzen dat ik geen kennis heb van deze aankoop en ik verzocht om uitleg over de aard van dit product of deze dienst.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact met u op te nemen en informatie te verkrijgen over deze vermoedelijke aankoop, maar tot nu toe zonder succes. Hierdoor ben ik tot de conclusie gekomen dat dit een ongeautoriseerde transactie is die op mijn rekening wordt weerspiegeld.

Op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat betrekking heeft op de bescherming van consumentenrechten, eis ik terugbetaling van het onrechtmatig afgeschreven bedrag, aangezien ik geen bewustzijn of uitdrukkelijke toestemming gaf voor deze transactie. Bovendien, volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek ben ik gerechtigd om deze onrechtmatige debitering op elk moment te beëindigen en terug te vorderen.

Ik verzoek u dringend om actie te ondernemen en de volledige teruggave van deze ongeautoriseerde afschrijving te regelen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebrek aan gehoor aan dit verzoek, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik stel uw snelle en positieve reactie op dit probleem op prijs.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam in]