Mijn Klacht:
Onderstaan mijn klacht over Cleverbridge. Ik vraag hen om mijn geld terug te storten omdat Bullguard niet werktgeïnstalleerd word.
Ik word met een kluitje in het riet gestuurd. Graag uw bemiddeling!!
Hans de Weerd
13 mei 06:39 CDT
cleverbridge AG E-MailGoedendag.
Uw Referentienummer: 175625261
Ik heb bij u een verlening voor mijn Bullguard-abonnement gekocht.
Ik wil dit installeren via mijn Bullguard- account. Het Bullguard setup-exe verwijdert eerst mijn oude versie en zou dan de nieuwe moeten installeren. Dat gaat dus niet goed. Ik kom steeds in het kringetje van “start de computer opnieuw op” waarna de installatie zou moeten gaan draaien. Dat gebeurt echter niet. Dit ritueel blijft zich oneindig herhalen.
Ik ben nu mijn oude Bullguard-versie van 2018 (licentiesleutel 3ZZKZ3DE5DHRBU9Z ) kwijt en de nieuwe kan niet worden geïnstalleerd. Ik verzoek u vriendelijk het door op 11 mei 2019 door mij betaalde bedrag te willen retourneren.
Betalingsgegevens:
Begunstigde cleverbridge AG via GlobalCollect
Omschrijving 00000032000175625261
Bedrag € 26,98
Kenmerk begunstigde 320021365039
Kenmerk bank 0020002386796785
Datum 11 mei 2019 16:53
mijn bankrekening is:
t.n.v. J.B. de Weerd
Groeten,
J.B. de Weerd
Jacob Themanshof 12
7721 LZ Dalfsen
.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld ( € 26,98) terug heb ontvangen.
(10)
