Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben vorig jaar een verkoper van het bedrijf Cleanprofs aan de deur gehad. Mijn moeder stond hun te woord en heeft toen een abonnement met hun afgesloten voor het schoonspuiten van de groenbak. Naderhand heeft ze overlegd met mijn vader en is er direct besloten van het lidmaatschap af te zien. De volgende dag heb ik, hun dochter, geholpen om via de website van Cleanprofs een bericht te sturen dat we het abonnement wilde annuleren, dit was ruim binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Vervolgens is hier nooit een reactie op gekomen.

Na een paar maanden lag er ineens een factuur bij hun op de deurmat. Echter, mijn ouders hebben nooit gebruik gemaakt van hun diensten. Hier is over gebeld waarna er werd gesteld dat ze nooit een annulering zouden hebben ontvangen en er betaald moest worden. Mijn vader heeft aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. De volgende dag heeft een (of meerdere) medewerker(s) van Cleanprofs, zonder de toestemming van mijn ouders, hun tuin betreden waarna ze een sticker op de groene bak van mijn ouders hebben geplaatst. De sticker hebben mijn ouders gelijk verwijderd, maar deze gang van zaken komt nogal intimiderend over. Mijn ouders zijn niet meer de jongste en deze situatie is erg stressvol voor ze. De bak staat nu binnen in hun huis wat verre van ideaal is.

Inmiddels hebben ze een aanmaning ontvangen van CW&Partners BV, maar uiteraard willen ze deze niet betalen. Op internet zijn vele vergelijkbare verhalen te lezen van de agressieve benadering van mensen door dit bedrijf. Hopelijk kunnen jullie ons verder helpen.

Gewenste Oplossing:

Zodra de factuur en het abonnement ongedaan zijn gemaakt