Geachte heer Beaux, Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben we besloten om uw abonnement te annuleren. Per mail hebben wij u een bevestiging van de opzegging opgestuurd. Mocht u nog vragen hebben horen...
Na de overname van Vebas door Cleanprofs ervaart de klager problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Er wordt niet gereageerd op e-mails en de wasbeurten zijn zonder overleg gewijzigd van één keer per maand naar twee keer per maand. Ondanks een opzegging per e-mail ontvangt de klager alleen het wasschema.
Na overname Vebas niet te bereiken,reageren niet op emails,veranderen ongevraagd de wasbeurten van 1x per maand naar 2x per maand, het enige wst ze weer toesturen is het wasschema,heb ook per email opgezegd,zijn zeker omgevallen
Beeindiging contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Contract per 14/7/2017 beeindigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cleanprofs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2017 om 12:17 geantwoord
Geachte heer Beaux,
Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben we besloten om uw abonnement te annuleren. Per mail hebben wij u een bevestiging van de opzegging opgestuurd.
Mocht u nog vragen hebben horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Cleanprofs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
