Klacht: gerechtelijke procedure over rekening die ik nooit gezien heb.

Nanet1978 op 28 oktober 2017 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Maaijen, Dank u voor uw melding. Zowel bij ons als bij het incassobureau heeft u geen facturen meer open staan. Verder hebben wij uw lidmaatschap opgezegd en per mail u een bevestiging opgestuurd. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2017

Een consument ontving onverwachts een rekening voor een gerechtelijke procedure van Cleanprofs, terwijl hij nooit eerder een rekening of aanmaningen had ontvangen. Hij had bij de start van de service aangegeven deze na een jaar te willen beëindigen, maar ontving geen bevestiging of informatie hierover via e-mail.

Mijn Klacht:

Plots valt er een rekening op de mat van een gerechtelijke procedure. Ik heb nooit een rekening gezienvan Cleanprofs. Laat staan aanmaningen. Daarbij heb ik aan het begin gelijk aangegeven dat ik de service die CleanProfs (soms) bied, na een jaar gelijk wil laten vervallen.
Aan de deur ben ik iets aangegaan, maar ik heb totaal geen gegevens in m’n mailbox, dus ook nergens informatie of id over.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de service gelijk opgeheven wordt en ik alleen betaal over datgeen (één jaar dus )wat ik aan de deur aangegaan ben. Volgens mij had ik dat al betaald trouwens. Deze gerechtelijke procedure met aanmaningskosten zal binnenshuis door CleanProfs zelf opgelost moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cleanprofs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cleanprofs

Heeft op 06 november 2017 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Maaijen,

Dank u voor uw melding.
Zowel bij ons als bij het incassobureau heeft u geen facturen meer open staan. Verder hebben wij uw lidmaatschap opgezegd en per mail u een bevestiging opgestuurd.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u ons altijd bellen of mailen.

Met vriendelijke groet,
Team Cleanprofs

Alle klachten die gemeld zijn door Nanet1978
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM