Na het lopen met een schoudertas van € 180,00 in een onweersbui zijn er vlekken en krimpsporen in het leer ontstaan. Ondanks de claim van twee jaar garantie, stelt het bedrijf dat er geen sprake is van een fabrieksfout, waardoor de garantie niet van toepassing is.
Ik heb met mijn schoudertas, € 180,00, in een onweersbui gelopen. Hierna zijn er vlekken en krimpsporen in het leer ontstaan.Ik zou twee jaar garantie hebben op de tas. Er wordt nu gezegd dat dat in dit geval niet aan de orde is omdat er geen sprake is van een fabrieksfout.
Ik wil een nieuwe tas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
