Klachtenbrief voor Clarks

----------

[JOUW NAAM]
[JOUW ADRES]
[POSTCODE, PLAATS]

Aan: Klantenservice Clarks
[COMPANY ADRES]
[POSTCODE, PLAATS]

[DATUM]

Onderwerp: Klacht over gebrek aan communicatie en onduidelijkheid over retourzendingen en terugbetaling

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen over de problemen die ik ondervind met uw bedrijf, Clarks. Ik ervaar ernstige problemen om contact met uw organisatie te krijgen. Ieder e-mailadres dat ik gebruik om mijn zorgen te communiceren, blijkt niet te functioneren; mijn berichten worden onbeantwoord teruggestuurd.

Dit leidt tot grote frustratie en zorgt voor aanzienlijke ongemakken. Voornoemde omstandigheden vormen een inbreuk op Artikel 6:238(1) van het Burgerlijk Wetboek dat een informatieverplichting vereist van de zijde van de verkoper.

Bovendien is er een gebrek aan duidelijkheid over retourzendingen en de daarbij horende daadwerkelijke terugbetaling. Deze ontransparantie vormt een inbreuk op mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit artikel ben ik gerechtigd tot volledige terugbetaling bij het retourneren van producten, mits dit binnen de termijn van 14 dagen gebeurt.

Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen en de problemen op te lossen. Ik verwacht een snelle en effectieve communicatie, evenals een absolute transparantie over retourneringen en terugbetalingen. Mocht u niet adequaat op deze klacht reageren, dan overweeg ik om verdere juridische maatregelen te nemen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven.

Met vriendelijke groet,

[JOUW NAAM]
[JOUW TELEFOONNUMMER]
[JOUW EMAILADRES]

----------