Klachtenbrief voor Cityside Apartments

[Cityside Apartments Adres]
[Cityside Apartments Postcode en plaats]

[Naam Consument]
[Adres Consument]
[Postcode en plaats Consument]

Datum: [Actuele datum]

Onderwerp: Klachten naar aanleiding van herhaaldelijk nalatig gedrag en slechte klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Betreffende de afrekening van de servicekosten voor het jaar 2022, heb ik herhaaldelijk contact gezocht zonder bevredigende resultaten. Sinds begin 2024 heb ik via e-mail en telefonisch meerdere verzoeken ingediend voor deze afrekening, tot op heden zonder succes.

De klantenservice van Cityside Apartments heeft getoond niet bereid of in staat te zijn om naar behoren te communiceren. Ondanks beloftes om mij via e-mail te informeren of contact op te nemen, heb ik geen vervolg-communicatie ontvangen, behalve wanneer ik dreig met juridische stappen. Dit falen om mij rechtmatige informatie te verschaffen brengt mij in een positie van onzekerheid en ongemak, wat absoluut onacceptabel is.

Volgens Artikel 7:259 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik als huurder gerechtigd om een gespecificeerde afrekening van de servicekosten te ontvangen. Uw onvermogen en onwil om deze afrekening te verstrekken is derhalve in strijd met Nederlands recht en legt een oneerlijke last op mij als uw klant.

Derhalve verzoek ik Cityside Apartments vriendelijk maar dringend om binnen twee weken na de datum van deze brief de afrekening van de servicekosten voor 2022 te verstrekken, alsmede schriftelijke garanties te verschaffen voor verbeterde communicatie en tijdige afhandeling van toekomstige zaken. Bovendien zou een excuses voor de vertraging en slechte communicatie op zijn plaats zijn.

Mocht deze kwestie niet naar mijn tevredenheid worden opgelost, zal ik mij genoodzaakt zien om formele klachten in te dienen bij de Huurcommissie, en ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen.

In afwachting van uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Naam Consument]