Mijn Klacht:
Sinds begin 2024 ben ik bezig om de afrekening van de servicekosten voor het jaar 2022 te ontvangen van Cityside Apartments. Ondanks meerdere verzoeken via e-mail en telefonisch contact, heb ik deze afrekening nog steeds niet ontvangen.
Cityside Apartments negeert mijn e-mails en als ik telefonisch contact opneem, wordt mij beloofd dat ze een e-mail zullen sturen of contact zullen opnemen, maar ik hoor vervolgens niets meer van hen. Pas wanneer ik dreig om naar de Huurcommissie of gemeente te gaan, krijg ik een reactie. Er worden geen excuses aangeboden voor de vertraging en slechte communicatie. Deze slechte service, zowel via e-mail als telefoon, veroorzaakt veel ongemak en onzekerheid.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Cityside Apartments binnen twee weken de afrekening van de servicekosten voor 2022 verstrekt en schriftelijke garanties biedt voor verbeterde communicatie en tijdige afhandeling van toekomstige zaken. Daarnaast zou een formele excuusbrief voor de slechte service en vertraging zeer op prijs worden gesteld.
(10)
