Klacht: Reparatie niet goed uitgevoerd maar wel een hoog bedrag betalen

Mclaren2017 op 29 januari 2021 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 29 januari 2021

Na een reparatie bij garage Van Mossel Heemskerk vertoonde de auto opnieuw storingen, ondanks betaling van de factuur. Na verder onderzoek bleek er vocht in de stekker en ECU van de transmissie te zitten, wat leidde tot hoge reparatiekosten van 3800 euro. De klant betwist dat de problemen plotseling zijn ontstaan en stelt dat deze eerder ontdekt hadden moeten worden.

Mijn Klacht:

Auto is voor reparatie naar garage gegaan, Van Mossel Heemskerk

Bleek water in de stekker van transmissie te zitten.
Schoongemaakt volgens de garage.
Vervolgens auto gereed gemeldt factuur betaalt.

Dag daarna weer storingen, weer na garage en vocht geconstateerd in stekker.

Vervolgens 2 a 3 weken verder grote storing aan versnellingsbak.

Bleek water in ecu van transmissie te zitten en moest nieuwe kabel in. Totaal 3800€ aan reparatie kosten.

Heb nog gezegt dat het nooit zo ineens kan komen en dat het al bij de eerste diagnose ontdekt had moeten worden. Maar bleef Stug volhouden dat het ouderdom was en bla bla, dan had elk auto met die transmissie er last van en dat was niet zo

Gewenste Oplossing:

Wanneer een keer met een goede oplossing komen of dat de gemaakte kosten aan niet volledige reparaties tegemoet te komen komt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Reactie van de melder van de klacht Mclaren2017

5 jaren geleden - Autobedrijf van Mossel heeskerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Mclaren2017

4 jaren geleden - Duurt nog al om met een oplossing te komen

Alle klachten die gemeld zijn door Mclaren2017
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM